tk971-এর গোপনীয়তা নীতি

tk971 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্য সংগ্রহ দুটি প্রধান উপায়ে হয়: প্রত্যক্ষভাবে আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

১.১ আপনার দেওয়া তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য, ন্যূনতম ২১ বছর বাধ্যতামূলক)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (KYC যাচাইয়ের অংশ হিসেবে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় নিশ্চিতকরণের প্রয়োজনে)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (জমা ও উত্তোলনের জন্য)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে পরিদর্শনের তারিখ, সময় ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও সেশন টোকেন (নিচে বিস্তারিত দেখুন)
• গেম ও বেটিং কার্যক্রমের লগ (হিসাব সংরক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি শনাক্তকরণের প্রয়োজনে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সীমিত পরিসরে তথ্য নেওয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই নিই এবং তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। tk971 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না।

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট (ন্যূনতম ৳৫০০) ও উত্তোলন (ন্যূনতম ৳১,০০০) সম্পন্ন করতে এবং বোনাস প্রদানের রেকর্ড রাখতে।
3. গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা দিতে এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
4. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে।
5. দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি-তে এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে পারবেন।
6. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
7. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন, নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে (বিপণন বার্তা পাঠানোর আগে সম্মতি নেওয়া হয়)।

tk971 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচে উল্লেখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাই, সাইবার নিরাপত্তা ও সার্ভার পরিষেবায় নিযুক্ত অংশীদারদের কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু দেওয়া হয়। তারা এই তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করতে হলে আমরা তা করব। সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানো হবে।

৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইলে আগাম জানানো হবে।

tk971 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে।

৪.১ কুকির প্রকার

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের সামগ্রিক প্যাটার্ন পর্যালোচনা করতে (ব্যক্তিগত পরিচয় সনাক্ত করা হয় না)।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেনের মতো মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। সাইটে প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি সম্মতি চাওয়া হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে tk971 একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ
• সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে OTP ভেরিফিকেশন
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — কেবল দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং অন্য কারো সঙ্গে শেয়ার না করাও আপনার নিজের দায়িত্ব।

tk971 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বশেষ কার্যক্রম থেকে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংশ্লিষ্ট আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

tk971-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোন কোন তথ্য রয়েছে তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে চলমান আইনি বাধ্যবাধকতা বা সম্পন্ন হয়নি এমন লেনদেনের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। অপ্ট-আউটের পরেও লেনদেন ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা আসতে পারে।

tk971-এর সমস্ত পরিষেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নেওয়া হয়। কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অপ্রাপ্তবয়স্কতার সন্দেহ হলে আমরা তা তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত ও তদন্ত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো নাবালক এই সাইট ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

অভিভাবকত্বের দায়িত্বশীলতা ও সুস্থ গেমিং অভ্যাস সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়তে পারেন।

tk971 প্রয়োজন মতো এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• পেজের শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" আপডেট করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

নীতি বা আপনার অধিকার সম্পর্কে আরও প্রশ্ন থাকলে সাধারণ প্রশ্নোত্তর পেজটি দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গোপনীয়তা বিষয়ক সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর রয়েছে।