tk971-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ — প্ল্যাটফর্মের পরিচয়

tk971 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্লট, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে বিশদ পরিচয়ের জন্য আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

এই শর্তাবলী tk971-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.২ — গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tk971-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী সদস্য বোঝায়।
• "সেবা" বলতে গেম, বেটিং, পেমেন্ট ও VIP-সহ সকল সুবিধা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর ওয়ালেটে থাকা মোট পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রদেয় অতিরিক্ত পুরস্কার বোঝায়।

২.১ — বয়সের শর্ত

tk971-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। বয়স যাচাই করার জন্য প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। নাবালকদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ — একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.৩ — তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচয় গোপন করা শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। তথ্যে অসঙ্গতি পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট এবং তাতে জমা থাকা অর্থ স্থগিত রাখার অধিকার tk971-এর আছে।

৩.১ — ডিপোজিটের শর্ত

• ডিপোজিটকৃত অর্থ কেবল নিজের নামের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হবে না এবং ফেরত দেওয়া হবে।
• tk971 কোনো পেমেন্টে সুদ বা অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয় বলে দাবি করে না — মোবাইল অপারেটরের নিজস্ব চার্জ থাকতে পারে।
• একই লেনদেন দুবার জমা দেওয়া থেকে বিরত থাকুন।

৩.২ — উইথড্রের শর্ত

• উইথড্রের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• যে মোবাইল নম্বরে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই নম্বরেই উইথড্র অনুমোদিত হবে।
• বোনাস ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের পরিমাণ উইথড্র করা যাবে না।
• অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে tk971 উইথড্র সাময়িক স্থগিত রাখতে পারে।

৪.২ — সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী

• একটি বোনাস একবারের বেশি দাবি করা যাবে না, যদি না প্রমোশন শর্তে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় ডিপোজিটকৃত আসল অর্থ আলাদাভাবে উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• প্রমোশনাল অফারের মেয়াদ পেরিয়ে গেলে বোনাস দাবি করা সম্ভব নয়।
• বোনাসের শর্তগুলো পরিবর্তিত হতে পারে — সর্বশেষ তথ্যের জন্য FAQ পড়ুন।

৪.৩ — VIP ও ক্যাশব্যাক

tk971-এর VIP প্রোগ্রামে Bronze থেকে Diamond পর্যন্ত পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়, যা সেই সপ্তাহের নেট ক্ষতির একটি নির্দিষ্ট শতাংশ। উদাহরণ: Gold স্তরে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতিতে ক্যাশব্যাক ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০।

ক্যাশব্যাকের পরিমাণ সরাসরি অ্যাকাউন্টে যোগ হয় এবং এটিও ওয়াজারিং শর্তের আওতাভুক্ত।

৫.১ — বাজি ও গেম সংক্রান্ত শর্ত

• একটি বাজি চূড়ান্ত হয়ে গেলে তা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং তা নিরপেক্ষ।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে — বাজি চূড়ান্ত হওয়ার সময়ের অডসই প্রযোজ্য।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৫.২ — নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• বট, অটোমেশন টুল বা কোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• গেমের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• কোনো প্রকার কারচুপি, প্রতারণা বা অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার করা গুরুতর লঙ্ঘন।

৬.১ — তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় প্রদানকৃত নাম, মোবাইল নম্বর ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। এই তথ্য কেবল সেবা প্রদান ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬.২ — তথ্য শেয়ারিং নীতি

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

৬.৩ — SSL সুরক্ষা

tk971 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন ও ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।

৭.১ — স্ব-সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট ও বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা একবার নির্ধারণ করা হলে তা কমানো যাবে তাৎক্ষণিকভাবে, কিন্তু বাড়ানোর জন্য নির্দিষ্ট সময় অপেক্ষা করতে হবে।

৭.২ — সাময়িক বিরতি ও স্ব-বর্জন

কোনো ব্যবহারকারী চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারেন। দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে এবং তা কার্যকর হলে নির্ধারিত মেয়াদের আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু হবে না।

৮.১ — অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
• ইমেইলে অভিযোগ পাঠাতে হলে অ্যাকাউন্টের তথ্য ও বিস্তারিত বিবরণ দিন।
• অভিযোগ দাখিলের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়গুলো সমাধানে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।

৮.২ — দায়বদ্ধতার সীমা

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য tk971 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য tk971 দায়বদ্ধ নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে সেই ক্ষতির দায় tk971-এর নয়।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যায় সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য নয়।

৯.২ — ব্যালেন্স ও বোনাসের বিষয়

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রাপ্ত বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে। ডিপোজিটকৃত আসল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে কি না তা তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করবে।

৯.৩ — নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১০.১ — শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

tk971 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। তবে সর্বশেষ সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় সর্বদা পাওয়া যাবে।

১০.২ — বিভাজ্যতার নীতি

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলে বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। একটি শর্তের ব্যর্থতা সমগ্র চুক্তিকে বাতিল করে না।